FAQ
Ihre Fragen – unsere Antworten
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere Leistungen, Materialien und Abläufe.
Preise & Finanzierung
Was kostet eine Fräsarbeit bei Sachsen Dental?
Die Kosten richten sich nach Material, Komplexität und Anzahl der Einheiten. Fordern Sie über unser Angebotsformular ein individuelles Angebot an – wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Gibt es Mengenrabatte bei größeren Aufträgen?
Ja, bei regelmäßigen oder umfangreichen Aufträgen bieten wir attraktive Konditionen. Sprechen Sie uns an – wir erstellen Ihnen gern ein individuelles Angebot.
Wie erfolgt die Abrechnung?
Die Abrechnung erfolgt auf Rechnung mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen. Für Neukunden kann eine Vorauszahlung erforderlich sein.
Bieten Sie Finanzierungsmöglichkeiten für Patienten an?
Wir arbeiten mit Zahnarztpraxen zusammen, nicht direkt mit Patienten. Sprechen Sie Ihren Zahnarzt auf Ratenzahlung oder Finanzierungsmodelle an.
Sind die Preise für alle Materialien gleich?
Nein, die Preise variieren je nach Material. Hochleistungskeramiken wie Zirkonoxid liegen preislich über PMMA oder Wachs. Details erhalten Sie in unserem aktuellen Preiskatalog.
Ist der Versand im Preis inbegriffen?
Innerhalb Sachsens bieten wir einen kostenlosen Abholservice an. Für den Versand per Post fallen je nach Paketgröße geringe Versandkosten an.
Bestellung & Aufträge:
Wie kann ich einen Fräsauftrag einreichen?
Nutzen Sie unser Online-Angebotsformular oder senden Sie Ihre Dateien per E-Mail an info@sachsendental.de. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden ein verbindliches Angebot.
Welche Dateiformate akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren STL, 3OX, PLY und alle gängigen offenen CAD/CAM-Formate. Falls Sie unsicher sind, senden Sie uns Ihre Datei – wir prüfen die Kompatibilität kostenfrei.
Wie lange dauert die Bearbeitung eines Auftrags?
Standardaufträge werden innerhalb von 3–5 Werktagen fertiggestellt. Unser Express-Service liefert innerhalb von 24 Stunden – sprechen Sie uns bei dringenden Fällen direkt an.
Kann ich den Status meines Auftrags verfolgen?
Ja, nach Auftragseingang erhalten Sie eine Bestätigung mit voraussichtlichem Fertigstellungstermin. Bei Rückfragen erreichen Sie uns jederzeit telefonisch oder per E-Mail.
Bieten Sie einen Abholservice an?
Ja, innerhalb Sachsens bieten wir einen kostenlosen Abholservice für Abdrücke und Modelle an. Fordern Sie die Abholung bequem über unser Online-Formular an.
Was passiert, wenn ich mit dem Ergebnis nicht zufrieden bin?
Ihre Zufriedenheit ist unser Anspruch. Bei berechtigten Reklamationen fertigen wir kostenfrei nach. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Arbeit.
Qualität & Materialien
Welche Materialien verarbeiten Sie?
Wir verarbeiten Zirkonoxid (transluzent, hochfest, multilayer), PMMA, Titan, CoCr, e.max sowie Wachs und Modellmaterialien – alle von zertifizierten Herstellern.
Sind Ihre Produkte CE-zertifiziert?
Ja, alle unsere Produkte tragen die CE-Kennzeichnung und erfüllen die Anforderungen der EU-Medizinprodukteverordnung. Konformitätserklärungen stellen wir auf Anfrage bereit.
Welche Qualitätskontrollen führen Sie durch?
Jede Arbeit durchläuft eine mehrstufige Qualitätskontrolle: digitale Passungsprüfung, visuelle Inspektion und Endkontrolle durch unseren Zahntechnikermeister.
Arbeiten Sie mit offenen oder geschlossenen Systemen?
Wir arbeiten systemunabhängig und verarbeiten Daten aller gängigen offenen CAD/CAM-Systeme wie 3Shape, Exocad, CEREC und Dental Wings.
Wie lagern Sie die Patientendaten und Aufträge?
Alle Daten werden DSGVO-konform auf deutschen Servern gespeichert und nach Abschluss des Auftrags gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen archiviert.
Digitale Abformung
Akzeptieren Sie digitale Abformungen?
Ja, wir verarbeiten digitale Abformungen aller gängigen Intraoralscanner. Senden Sie Ihre Scandaten direkt über unser Angebotsformular oder per E-Mail.
Welche Intraoralscanner sind kompatibel?
Wir sind kompatibel mit allen offenen Systemen, darunter 3Shape TRIOS, Medit, iTero, CEREC Primescan, Carestream und Dental Wings. Auch andere Scanner-Formate prüfen wir gern.
Welche Vorteile bietet die digitale Abformung?
Digitale Abformungen ermöglichen eine präzisere Passung, kürzere Bearbeitungszeiten und entfallen den Postweg für Abdrücke. Das spart Zeit für Sie und Ihre Patienten.
Können Sie auch konventionelle Abdrücke verarbeiten?
Selbstverständlich. Wir verarbeiten sowohl digitale als auch konventionelle Abdrücke. Nutzen Sie unseren kostenlosen Abholservice für die Abholung Ihrer Modelle.
In welchem Format soll ich die Scandaten senden?
Bevorzugt im STL- oder PLY-Format. Die meisten Scanner exportieren diese Formate standardmäßig. Bei proprietären Formaten sprechen Sie uns vorab an.